Περισσότερες υποχρεώσεις για τους servicers και βαριά πρόστιμα έως και ανάκληση της άδειας λειτουργίας τους σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τους νέους κανόνες προβλέπει το νέο υπό ψήφιση νομοσχέδιο του υπουργείου Οικονομικών.
Υποχρεώσεις
Ειδικότερα, οι υποχρεώσεις των servicers που προβλέπονται στο νομοσχέδιο είναι οι εξής:
Προσωποποιημένη και αναλυτική ενημέρωση: Οι servicers υποχρεούνται να παρέχουν στους οφειλέτες προσωποποιημένη και αναλυτική ενημέρωση για το ύψος της οφειλής τους, το ιστορικό των πληρωμών, τις δόσεις και το επιτόκιο της ρύθμισης. Η ενημέρωση αυτή θα παρέχεται μέσω ειδικής ψηφιακής πλατφόρμας, στην οποία ο οφειλέτης θα μπορεί να έχει πρόσβαση με χρήση κωδικού.
Προστασία προσωπικών δεδομένων: Οι servicers υποχρεούνται να προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα των οφειλετών και να μην τα κοινοποιούν σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή τους.
Επαγγελματική επικοινωνία: Οι servicers υποχρεούνται να επικοινωνούν με τους οφειλέτες με τρόπο που δεν συνιστά παρενόχληση, καταναγκασμό ή αθέμιτη επιρροή.
Διαδικασίες διαχείρισης καταγγελιών: Οι servicers υποχρεούνται να έχουν διαφανείς και δωρεάν διαδικασίες για τη διαχείριση των καταγγελιών των οφειλετών.
Μηχανισμοί εσωτερικού ελέγχου: Οι servicers υποχρεούνται να εφαρμόζουν μηχανισμούς εσωτερικού ελέγχου που να διασφαλίζουν τη συμμόρφωσή τους με τους κανόνες για την προστασία των οφειλετών.
Ορίζεται επίσης ρητά ότι στις περιπτώσεις μεταβίβασης απαιτήσεων ή ανάθεσης διαχείρισης, δεν χειροτερεύει η θέση του οφειλέτη και του εγγυητή και δεν επιτρέπεται η μονομερής τροποποίηση της σύμβασης και του επιτοκίου.
Οι ποινές
Οι ποινές για όσους παραβιάζουν τις υποχρεώσεις αυτές περιλαμβάνουν πρόστιμα έως 500.000 ευρώ, υποχρέωση διόρθωσης της παράβασης και φθάνουν μέχρι ανάκληση της άδειας λειτουργίας.Οι ποινές επιβάλλονται από τους κατά περίπτωση αρμόδιους φορείς (υπουργεία Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Ανάπτυξης, Τράπεζα της Ελλάδος).