Είναι σαφές πως η τεχνολογία συμβάλλει στην ανάπτυξη των υποδομών, αλλά και την βελτίωση των υπηρεσιών. Ειδικότερα στον τομέα του τουρισμού, ποιος θα μπορούσε να αντισταθεί σε μία ποιοτική και αναβαθμισμένη ξενοδοχειακή εμπειρία;
Όσα σήμερα στέκονται ακόμη «αγκαθάκια» στη λειτουργία των μονάδων τόσο στην Ελλάδα όσο και παγκοσμίως, έρχεται να λειάνει η ταχύτατη εξέλιξη των δικτύων κινητής τηλεφωνίας. Το μέλλον διαφαίνεται λαμπρό, τα επιτεύγματα θα αναδείξουν τις καλύτερες πτυχές του ξενοδοχειακού τουρισμού και το κοινό θα μπορεί να απολαμβάνει εξαιρετικές υπηρεσίες με τη μέγιστη αυτοματοποίηση σε tailor made υπηρεσίες, όχι μόνο upon demand. Τα οφέλη από την ανάπτυξη αυτού του δικτύου θα είναι σημαντικά για τη βιωσιμότητα, αλλά και για την αρτιότερη οργάνωση με τα minimum λειτουργικά κόστη αναφορικά με τους επαγγελματίες του κλάδου.
Ας ρίξουμε, λοιπόν, μια γρήγορη ματιά στο μέλλον και ας δούμε όσα θα αποκάλυπτε ένας ξενοδόχος για την επιρροή των έξυπνων δικτύων 5G και της κινητής τηλεφωνίας. Πόσο οι υψηλές ταχύτητες θα ενίσχυαν την ανταγωνιστικότητα και ποιον αντίκτυπο θα είχε όλο αυτό στην παρεχόμενες υπηρεσίες και στον βαθμό ικανοποίησης του κοινού;
Smart apps, happy guests, custom-made experiences
- Οι υπερυψηλές ταχύτητες γίνονται ο δείκτης του εκσυγχρονισμού και της ανάπτυξης. Πόσο τελικά έχουν επηρεαστεί οι ξενοδοχειακές μονάδες και σε ποια βάση θα πρέπει να κινηθεί το management;
Τα ασύρματα 5G δίκτυα έχουν μπει για τα καλά στη ζωή μας. Είναι μια μοναδική εμπειρία και μια σπουδαία πρόκληση για τον ξενοδοχειακό κλάδο. Προσφέρουν αδιαμφισβήτητη αξιοπιστία, μεγαλύτερη χωρητικότητα, περισσότερη διαθεσιμότητα. Αυτό είναι το τρίπτυχο της επιτυχίας, που βεβαίως μας οδηγεί και στην ουσιαστική βελτίωση της παραγωγικότητας των ξενοδοχειακών μονάδων. Μπορούν να παρέχουν σε μηδαμινούς χρόνους μια πληθώρα ποιοτικών data, που η διοίκηση κάθε ξενοδοχείου θα πρέπει να εκμεταλλευθεί στο έπακρο προκειμένου να βελτιώσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες και να παρέχει προσωποποιημένες λύσεις. Ταυτόχρονα, μπορεί να εξοικονομήσει πόρους κάθε είδους και να βελτιώσει την παραγωγικότητα και την κερδοφορία της. Παράλληλα, θα πρέπει να φροντίσει έτσι ώστε να ευθυγραμμιστεί με τις νέες ανάγκες και ο υλικοτεχνικός εξοπλισμός. Οι εξελίξεις τρέχουν και κανείς δεν πρέπει να μείνει πίσω. Γιατί το μέλλον βρίσκεται στο «εδώ και τώρα».
- Τα ξενοδοχεία πρωτοστατούν στον τομέα της πράσινης ανάπτυξης, αφήνοντας το δικό τους αποτύπωμα στην ιστορία. Πόσο έχουν επηρεαστεί σε αυτό το σημείο από την ανάπτυξη των δικτύων κινητής τηλεφωνίας;
Οι έξυπνες συσκευές, οι καινοτόμες εφαρμογές και τα πλήρως αυτοματοποιημένα πια συστήματα προσφέρουν ασύγκριτη άνεση και αναβαθμίζουν την εμπειρία των επισκεπτών. Όλα κινούνται πιο αποδοτικά και πάντα με επίκεντρο τους ίδιους. Επίσης, οι smart δυνατότητες που παρέχουν οι ξενοδοχειακές μονάδες έχουν συμβάλλει και στη μείωση της κλιματικής κρίσης. Όλες οι ενέργειες δεν είναι πλέον το ίδιο επιβαρυντικές για τον πλανήτη. Ταυτόχρονα, έχει ενισχυθεί και η βιωσιμότητα των operations, με την ελαχιστοποίηση της γραφειοκρατίας και την απλοποίηση των διαδικασιών. Άλλωστε, μέσω 5G καμερών και αισθητήρων, τα ξενοδοχεία παρακολουθούν όλα τα δεδομένα από τα δωμάτια και τους κοινόχρηστους χώρους και πλέον γνωρίζουν σε realtime πότε εμφανίζεται κάποιο πρόβλημα.
- Πόσο έχει συμβάλλει στην ασφάλεια των χώρων των ξενοδοχείων η ανάπτυξη των «έξυπνων» δικτύων;
Τα οφέλη είναι πολλά και άκρως ενδιαφέροντα και σε αυτόν τον τομέα. Πολλαπλές δικλίδες ασφαλείας για τους χώρους των ξενοδοχείων εντός και εκτός, αλλά και σιγουριά για τους επισκέπτες. Μέσω του 5G βρίσκονται πια στην υπηρεσία του management ρομπότ και drones. Έτσι, εκμηδενίζονται οι πιθανότητες «κάτι να πάει λάθος». Πλέον δεν υπάρχουν περιθώρια για λάθη. Δεν υπάρχει χώρος για απρόοπτα, χωρίς την έγκαιρη παρέμβαση, όπου και όταν χρειάζεται. Και να σημειωθεί εδώ κι ένα άλλο πολύ σημαντικό ζήτημα. Εκτός από την ασφάλεια, όλα αυτά τα εναέρια μέσα βοηθούν και στην απρόσκοπτη λειτουργία του housekeeping, μιας και το προσωπικό έχει τη δυνατότητα να παρέχει κορυφαίο service. Καταλαβαίνετε πώς είτε πρόκειται για τη διεξαγωγή κάποιου event ή συνεδρίου είτε απλώς για αναψυχή, το guest engagement βρίσκεται πάντα στην κορυφή των προτεραιοτήτων μας. Δεν μπορούμε να αρκεστούμε σε τίποτα λιγότερο από το «απόλυτο».
- Ποια η υπεραξία για τους επισκέπτες; Δίνει η ανάπτυξη της τεχνολογίας των δικτύων περισσότερες ευκαιρίες για δράση, ψυχαγωγία, αλλά και διάδραση στα socialmedia;
Μην ξεχνάτε πως μέσω του του 5G και της συμβολής του σε vr και ar, κάθε ξενοδοχείο μπορεί να παρέχει στους guests διάφορες interactive και immersive εμπειρίες, όπως virtual tours στις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου και στα τοπικά attractions. Οι επιλογές είναι αμέτρητες. Καταρχήν, η όλη «απόδραση», αλλά και η φιλοξενία στους χώρους μας μπορεί να ξεκινήσει από το σπίτι του κάθε ταξιδιώτη. Προτού καν μπει στο μεταφορικό μέσο, προτού καν μπει στο αεροπλάνο. Παράλληλα, τα σύγχρονα δίκτυα προσφέρουν ακόμα πιο εξελιγμένες υπηρεσίες, όπως συνδεσιμότητα υψηλής ταχύτητας και low latency. Έτσι, οι επισκέπτες μπορούν να streamάρουν την εμπειρία τους σε φίλους και γνωστούς με μηδενικό lag.
Success story: Τα ελληνικά δίκτυα και τα επενδυτικά προγράμματα των παρόχων
Όλα τα παραπάνω θα μπορούσαν να είναι τα λόγια του ξενοδόχου του μέλλοντος. Αποκαλυπτικά και σίγουρα πιο challenging από ποτέ! Στη σύγχρονη ελληνική πραγματικότητα, που οι ξενοδοχειακές μονάδες αποτελούν ένα μεγάλο τμήμα της τουριστικής αλυσίδας, τα εξαιρετικά τηλεπικοινωνιακά δίκτυα της χώρας (μεταξύ των 10 καλύτερων στην ΕΕ και των 30 παγκοσμίως) δεν σταματούν να δημιουργούν ολοένα νέες προοπτικές. Και μάλιστα, υπάρχει πληθώρα τουριστικών καταλυμάτων στην επικράτεια που μπορούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο και με σημαντικά οφέλη τις δυνατότητες των ευρυζωνικών δικτύων χάρη, στην ανάπτυξη τηλεπικοινωνιακών υποδομών. Οι υψηλές επενδύσεις σε αυτόν τον τομέα σε πανευρωπαϊκό επίπεδο συμβάλλουν στην επίτευξη της Gigabit Society 2030, δηλαδή ταχυτήτων 1gbit.
Τα δίκτυα 5G γίνονται το ευρύ πεδίο για την ανάπτυξη καινοτόμων εφαρμογών όπως το Internet of Things (ΙοΤ), την τεχνητή νοημοσύνη, την επαυξημένη πραγματικότητα και τα μεγάλα δεδομένα. Τα ευρυζωνικά δίκτυα αποτελούν κρίσιμο παράγοντας αλλαγής υποδείγματος και ταυτόχρονα μοχλό επιτάχυνσης της πράσινης μετάβασης. Η ψηφιακή κοινωνία είναι πια ανοικτή σε όλους κι αυτό χάρη στα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα με τις απεριόριστες δυνατότητες. Με σεβασμό στον άνθρωπο, τον πλανήτη και το περιβάλλον, η αειφορία γίνεται στόχος πια εφικτός και μη διαπραγματεύσιμος.