Στο άκουσμα της τραγικής ανακοίνωσης πως πρέπει να αποδεχθούν το μοιραίο, οι συγγενείς των επιβαινόντων στο Boeing κατέρρευσαν. Οι περισσότεροι από αυτούς βρίσκονταν σε ξενοδοχείο στο Πεκίνο, όπου έγινε η ενημέρωση, καθώς 150 από τους επιβάτες της πτήσης της Malaysia Airlines ήταν Κινέζοι.
Ο Τζον Γουίλιαμς, ήταν ένας από τους δημοσιογράφους που παρακολούθησαν από κοντά τις δραματικές στιγμές. «Σπαραξικάρδιες σκηνές από το ξενοδοχείο στο Πεκίνο όπου οι συγγενείς συγκεντρώνονται για να μάθουν νέα», έγραψε στο Twitter o δημοσιογράφος του BBC. «Ουρλιαχτά και κλάματα από την αίθουσα που είναι μαζεμένοι. Μία γυναίκα λιποθύμησε», έγραψε λεπτά αργότερα.
Ενας από τους συγγενείς κατέρρευσε μπροστά από τους δημοσιογράφους, φωνάζοντας πως είναι απελπισμένη, ενώ στο ξενοδοχείο έφταναν διαρκώς γιατροί, φορεία και αστυνομικοί προκειμένου να συγκρατήσουν τους απελπισμένους ανθρώπους, σύμφωνα με τον Βρετανό δημοσιογράφο.