Η διακοπή λειτουργίας της CrowdStrike προκάλεσε καταστροφή σε μια σειρά από συστήματα, σε βιομηχανίες που καλύπτουν την παγκόσμια οικονομία.
Οι αεροπορικές εταιρείες, οι σιδηρόδρομοι, τα νοσοκομεία, οι τηλεοπτικοί σταθμοί, τα αθλητικά σωματεία και τα χρηματοπιστωτικά συστήματα ήταν μεταξύ των τομέων που επλήγησαν από τις τεχνολογικές δυσλειτουργίες, με αποτέλεσμα οι κυβερνήσεις πολλών χωρών να συγκαλέσουν έκτακτες συνεδριάσεις και τα χρηματιστήρια να πέσουν.
Πάνω από 4.000 πτήσεις ακυρώθηκαν, θα χρειαστεί αρκετός χρόνος για να επανέλθουν όλα τα συστήματα
Σήμερα, περισσότερες από 4.000 πτήσεις ακυρώθηκαν παγκοσμίως.
Η αμερικανική εταιρεία κυβερνοασφάλειας CrowdStrike παραδέχτηκε ότι είναι υπεύθυνη για το σφάλμα και δήλωσε ότι «η διόρθωση έχει αναπτυχθεί».
Το αφεντικό της εταιρείας κυβερνοασφάλειας Crowdstrike παραδέχτηκε ότι μπορεί να χρειαστεί «αρκετός χρόνος» μέχρι να επανέλθουν όλα τα συστήματα σε λειτουργία.
Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι μπορεί να χρειαστούν ημέρες για να επανέλθουν οι μεγάλοι οργανισμοί στην κανονική τους λειτουργία.
Η πρώτη δήλωση του CEO της Microsoft μετά το παγκόσμιο μπλακ άουτ στα συστήματα
Αργότερα, έγινε γνωστό ότι το πρόβλημα αντιμετωπίστηκε, αλλά οι επιπτώσεις παραμένουν.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Microsoft, Satya Nadella, εξέδωσε την πρώτη του δήλωση σχετικά με τη διακοπή νωρίς το απόγευμα της Παρασκευής, λέγοντας:
«Γνωρίζουμε αυτό το ζήτημα και συνεργαζόμαστε στενά με την CrowdStrike και με όλο τον κλάδο για να παρέχουμε στους πελάτες τεχνική καθοδήγηση και υποστήριξη, ώστε να επαναφέρουν με ασφάλεια τα συστήματά τους σε λειτουργία».
Ταξίδια
Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας των ΗΠΑ επηρεάστηκε από τη διακοπή λειτουργίας. Την Παρασκευή είχαν προγραμματιστεί περίπου 110.000 εμπορικές πτήσεις παγκοσμίως. Μέχρι το απόγευμα, σχεδόν 1.400 από αυτές είχαν ακυρωθεί, σύμφωνα με αναφορές.
Στο αεροδρόμιο του Βερολίνου διακόπηκαν προσωρινά όλες οι πτήσεις, δήλωσε ένας εκπρόσωπος στο πρακτορείο Reuters. Η Eurowings, θυγατρική της Lufthansa, ανακοίνωσε ότι σταματά τις πτήσεις εσωτερικού καθώς και τις πτήσεις από και προς τη Βρετανία μέχρι τις 3 μ.μ.
Οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες, μεταξύ των οποίων η Delta, η United και η American, καθήλωσαν πτήσεις εξαιτίας προβλημάτων επικοινωνίας, ενώ στα αεροδρόμια επικράτησε χάος και ορισμένοι τουρίστες επιβαρύνθηκαν με μεγάλες χρεώσεις για την αγορά εισιτηρίων για νέες πτήσεις μετά την ακύρωση των αρχικών τους σχεδίων.
Ορισμένες σιδηροδρομικές μεταφορές επλήγησαν επίσης, με το σύστημα του μετρό στην πρωτεύουσα των ΗΠΑ, Ουάσιγκτον, να παρουσιάζει καθυστερήσεις, ενώ και ο οργανισμός του συστήματος μετρό της Νέας Υόρκης, ο MTA, δήλωσε ότι «ορισμένα συστήματα πληροφόρησης πελατών του MTA είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας λόγω παγκόσμιας τεχνικής διακοπής». Πρόσθεσε ότι τα δρομολόγια των τρένων και των λεωφορείων δεν επηρεάστηκαν.
Η Turkish Airlines αντιμετώπιζε προβλήματα με την έκδοση εισιτηρίων, το check-in και τις κρατήσεις, ανέφερε σε ανάρτησή της στην πλατφόρμα X. Η Βουδαπέστη ανέφερε ότι πολλά συστήματα check-in αεροπορικών εταιρειών ήταν εκτός λειτουργίας.
Εκπρόσωπος της SAS είπε ότι η σκανδιναβική αεροπορική εταιρεία ανέμενε καθυστερήσεις.
Η Qantas, η εθνική αεροπορική εταιρεία της Αυστραλίας και το αεροδρόμιο του Σίδνεϊ δήλωσαν ότι οι πτήσεις συνεχίστηκαν κανονικά, αν και με κάποιες καθυστερήσεις.
Η ελβετική εταιρεία ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας Skyguide δήλωσε ότι μείωσε προσωρινά τη χωρητικότητα στον ελβετικό εναέριο χώρο κατά 30%.
Περίπου το 90% των πτήσεων στα αεροδρόμια Γκάτγουικ και Στάνστεντ του Λονδίνου ακυρώθηκαν ή έγιναν με καθυστέρηση.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, τα αεροδρόμια Γκάτγουικ και Λούτον ήταν μεταξύ των κόμβων όπου τα συστήματα check-in των αεροπορικών εταιρειών επλήγησαν, ενώ το μεγαλύτερο δίκτυο προαστιακών σιδηροδρόμων, η GTR, δήλωσε ότι τα δρομολόγια τρένων διακόπηκαν εξαιτίας βλάβης των συστημάτων επικοινωνίας. Ο South Western Railway δήλωσε ότι όλα τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης εισιτηρίων σταμάτησαν να λειτουργούν, ενώ επηρεάστηκαν επίσης οι West Midlands Trains, Avanti West Coast, Great Western Railway και TransPennine Express.
Υγεία
Ραντεβού ασθενών σε νοσοκομεία ακυρώθηκαν την τελευταία στιγμή σε χώρες όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία και το Ισραήλ - το Royal Surrey NHS trust, στη νότια Αγγλία, ακύρωσε τα ραντεβού ακτινοθεραπείας που ήταν προγραμματισμένα για το πρωί της Παρασκευής.
Τα ιατρεία στο Ηνωμένο Βασίλειο δήλωσαν ότι δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στα αρχεία των ασθενών ή να κλείσουν ραντεβού, καθώς δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στα ηλεκτρονικά συστήματα.
Ορισμένα νοσοκομεία στη Γερμανία και την Ολλανδία ακύρωσαν επεμβάσεις, ενώ άλλα στο Ισραήλ και τις ΗΠΑ δήλωσαν ότι είχαν επίσης προβλήματα, που συχνά σχετίζονταν με την πρόσβαση στους ηλεκτρονικούς ιατρικούς φακέλους.
Στις ΗΠΑ, οι γραμμές έκτακτης ανάγκης 911 έπεσαν σε τμήματα της Αλάσκας, με τους αξιωματούχους να αναρτούν εναλλακτικούς τηλεφωνικούς αριθμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παρόμοια προβλήματα αναφέρθηκαν και σε άλλες πολιτείες, όπως το Νιου Χαμσάιρ και το Οχάιο.
Η αστυνομία στη Βικτόρια της Αυστραλίας είπε ότι κάποια εσωτερικά συστήματα επλήγησαν, αλλά οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης λειτουργούσαν κανονικά.
Η πυροσβεστική υπηρεσία της Κοπεγχάγης δήλωσε στην πλατφόρμα X ότι αντιμετωπίζει προβλήματα με τη λήψη συναγερμών πυρκαγιάς που μεταδίδονται αυτόματα και προέτρεψε τους πολίτες να καλούν το 112 σε περίπτωση πυρκαγιάς.
Δύο νοσοκομεία στις πόλεις Λύμπεκ και Κίελο της Γερμανίας ακύρωσαν τις προαιρετικές επεμβάσεις που είχαν προγραμματιστεί για σήμερα.
Η μη κερδοσκοπική αλυσίδα νοσοκομείων Mass General Brigham είπε ότι η διακοπή επηρέασε πολλά από τα συστήματά της. Λόγω της σοβαρότητας του προβλήματος, ακύρωσε όλες τις προγραμματισμένες μη επείγουσες χειρουργικές επεμβάσεις, και τα ιατρικά ραντεβού για σήμερα.
Η Quest Diagnostics είπε ότι οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης ασθενών και οι ομάδες επικοινωνίας με τους πελάτες λειτουργούσαν με μειωμένη χωρητικότητα και οι ασθενείς θα έπρεπε να οπλιστούν με υπομονή μέχρι να τους εξυπηρετήσουν.
Ο πάροχος εργαστηριακών εξετάσεων Labcorp είπε ότι η διακοπή επηρέαζε ορισμένα από τα συστήματά του, το τηλεφωνικό κέντρο και την παράδοση αποτελεσμάτων σε γιατρούς και ασθενείς.
Οικονομικά συστήματα
Η αποτυχία των συστημάτων απειλούσε να αφήσει τους ανθρώπους χωρίς τους μισθούς τους, καθώς τα συστήματα μισθοδοσίας έπαθαν βλάβη.
Η Melanie Pizzey, διευθύνουσα σύμβουλος της Παγκόσμιας Ένωσης Μισθοδοσίας, αναφέρει: «Ήδη σήμερα έχουν επικοινωνήσει μαζί μας πολυάριθμοι πελάτες οι οποίοι δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στο λογισμικό μισθοδοσίας τους λόγω της διακοπής λειτουργίας της Microsoft».
«Ανάλογα με τη διάρκεια αυτής της διακοπής, θα μπορούσε να έχει πολύ σοβαρές επιπτώσεις για τις επιχειρήσεις, ιδίως για εκείνες που επεξεργάζονται μισθοδοσία σε εβδομαδιαία βάση».
Στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, η Metro Bank ανέφερε προβλήματα με τις τηλεφωνικές γραμμές της στο Ηνωμένο Βασίλειο και η Santander δήλωσε ότι οι πληρωμές με κάρτες «ενδέχεται να επηρεαστούν».
Οι υπάλληλοι της αμερικανικής τράπεζας JP Morgan δεν μπορούσαν να συνδεθούν στα συστήματά τους και το Χρηματιστήριο του Λονδίνου δήλωσε ότι υπήρχαν προβλήματα με την υπηρεσία ειδήσεων.
Το Bloomberg TV ανέφερε ότι γνώριζε για hedge funds που δεν μπορούσαν να επεξεργαστούν ορισμένες συναλλαγές και ότι «κάποιοι άνθρωποι έπρεπε να πάνε σπίτι τους».
Η μεγαλύτερη τράπεζα της Αυστραλίας, η Commonwealth Bank, δήλωσε ότι προηγούμενα ζητήματα που επηρέαζαν τις άμεσες μεταφορές μέσω PayID επιλύθηκαν. Υπηρεσίες όπως η Netbank, η εφαρμογή CommBank, η CommBiz, οι εμπορικές πληρωμές και τα ΑΤΜ ήταν διαθέσιμες.
Αρκετά μεγάλα γραφεία εμπορίας πετρελαίου και φυσικού αερίου στο Λονδίνο και τη Σιγκαπούρη δυσκολεύονταν να εκτελέσουν συναλλαγές, ανέφεραν στο Reuters έξι πηγές του κλάδου. Το Χρηματιστήριο της Σιγκαπούρης ανακοίνωσε ότι ορισμένες υπηρεσίες επηρεάστηκαν στιγμιαία.
Οι υπηρεσίες των νοτιοαφρικάνικων τραπεζών Capitec Bank και Absa αποκαταστάθηκαν πλήρως μετά τη διακοπή τους.
Η πλατφόρμα ειδήσεων και δεδομένων στο Χρηματιστήριο του Λονδίνου διέκοψε προσωρινά τη λειτουργία της, επηρεάζοντας την πρόσβαση των χρηστών και προκαλώντας αναστάτωση στις χρηματοπιστωτικές αγορές. Ανέφερε στη συνέχεια ότι τα τεχνικά προβλήματα στις τιμές συναλλάγματος και προθεσμιακών επιτοκίων επιλύθηκαν και οι υπηρεσίες αποκαταστάθηκαν.
Ορισμένες χρηματιστηριακές εταιρείες στην Ινδία αντιμετώπιζαν τεχνικές δυσκολίες.
Η γερμανική ασφαλιστική εταιρεία Allianz δήλωσε ότι αντιμετωπίζει μια μεγάλη διακοπή λειτουργίας που επηρέαζε την ικανότητα των εργαζομένων να συνδέονται στους υπολογιστές τους.
Ορισμένες γερμανικές τράπεζες αντιμετώπιζαν διακοπές, δήλωσε ένας εκπρόσωπος της ένωσης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών Deutsche Kreditwirtschaft, χωρίς να δώσει λεπτομέρειες.
Η Barclays είπε ότι επηρεάστηκε η ψηφιακή επενδυτική της πλατφόρμα Smart Investor.
Η βραζιλιάνικη τράπεζα Bradesco δήλωσε ότι οι ψηφιακές της πλατφόρμες δεν ήταν διαθέσιμες σήμερα.
Ναυτιλία, μεταφορές
Ο κολοσσός θαλασσίων μεταφορών Maersk είπε ότι επηρεάστηκαν ορισμένοι τερματικοί σταθμοί του αλλά επανήλθαν σε πλήρη λειτουργία μέσα σε μερικές ώρες.
Η FedEx είπε ότι αντιμετώπισε σημαντικές διακοπές στα δίκτυά της και προειδοποίησε για πιθανές καθυστερήσεις στις παραδόσεις δεμάτων. Η ανταγωνιστική UPS προειδοποίησε επίσης για πιθανές καθυστερήσεις.
Η σιδηροδρομική εταιρεία Union Pacific δήλωσε ότι το πρόβλημα στο λογισμικό της CrowdStrike είχε «συνέπειες» στο δίκτυό της, αλλά τα εφεδρικά πρωτόκολλα τη βοήθησαν να επικοινωνεί με τις ομάδες των εργαζομένων της.
Λιανική πώληση
Τα συστήματα πληρωμών στο λιανικό εμπόριο φαίνεται επίσης να επλήγησαν, με ορισμένους καταστηματάρχες του Ηνωμένου Βασιλείου να έχουν τοποθετήσει πινακίδες «μόνο μετρητά».
Εκπρόσωπος του βρετανικού σούπερ μάρκετ Morrisons δήλωσε ότι υπήρξαν κάποια μεμονωμένα περιστατικά με τα συστήματα πληρωμών κατά τη διάρκεια του πρωινού, τα οποία επιλύθηκαν αργότερα και τα συστήματα επέστρεψαν.
Αθλητισμός
Στη Γαλλία, όπου οι Ολυμπιακοί Αγώνες πρόκειται να ξεκινήσουν την επόμενη εβδομάδα, υπήρξαν αναφορές για προβλήματα.
Οι διοργανωτές των Αγώνων δήλωσαν: «Οι τεχνικές ομάδες έχουν κινητοποιηθεί πλήρως για να περιορίσουν τις επιπτώσεις και έχουμε ενεργοποιήσει τα σχέδια έκτακτης ανάγκης για να διασφαλίσουμε τη συνέχιση των εργασιών μας».
Ορισμένοι ποδοσφαιρικοί σύλλογοι προειδοποίησαν επίσης ότι τα συστήματα πώλησης εισιτηρίων τους βρίσκονται υπό πίεση, με την πρωταθλήτρια Σκωτίας, Σέλτικ, να ανακοινώνει ότι αναβάλλει την πώληση εισιτηρίων. Στην Αγγλία το ίδιο έκανε και η Μάντσεστερ Γιουνάιτεντ.
Μέσα ενημέρωσης
Αρκετά γαλλικά τηλεοπτικά κανάλια ανέφεραν ότι αντιμετώπιζαν τεχνικά προβλήματα, συμπεριλαμβανομένων δυσκολιών στην εμφάνιση των γραφικών και των μετεωρολογικών χαρτών τους.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, το Sky News και το CBBC τέθηκαν προσωρινά εκτός λειτουργίας, πριν συνεχίσουν να εκπέμπουν.
Ο κρατικός ραδιοτηλεοπτικός σταθμός της Αυστραλίας, το ABC, είπε ότι αντιμετωπίζει μια «μεγάλη διακοπή», χωρίς να διευκρινίσει τον λόγο.
Διακόπηκε το τακτικό πρόγραμμα του Sky News Australia.
Άλλοι
Ένας εκπρόσωπος του υπουργείου Εσωτερικών της Γερμανίας είπε ότι επλήγησαν υποδομές «ζωτικής σημασίας».
Επηρεάστηκε το δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών στο κοινοβούλιο της Νέας Ζηλανδίας.
Ο Όμιλος Telstra της Αυστραλίας αντιμετώπιζε διακοπές σε ορισμένα από τα συστήματά του, δήλωσε στο Reuters ένας εκπρόσωπος της εταιρείας τηλεπικοινωνιών.
Ο τερματικός σταθμός εμπορευματοκιβωτίων Baltic Hub στην πολωνική πόλη Γκντανσκ δήλωσε ότι επλήγη από την παγκόσμια διακοπή λειτουργίας στα συστήματα της Microsoft και εργάζεται για την επίλυση του προβλήματος.
Η οργανωτική επιτροπή των Ολυμπιακών Αγώνων του Παρισιού δήλωσε ότι επιβραδύνθηκαν οι δραστηριότητές της, αλλά ο αντίκτυπος ήταν περιορισμένος και οι πωλήσεις εισιτηρίων δεν επηρεάστηκαν.
Το υπουργείο Εξωτερικών των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων δήλωσε ότι τα ηλεκτρονικά του συστήματα λειτουργούν και πάλι κανονικά.
Η Maruti Suzuki, η μεγαλύτερη αυτοκινητοβιομηχανία της Ινδίας, δήλωσε ότι σταμάτησε για λίγο την παραγωγή και τις αποστολές. Συνέχισε τη λειτουργία του και δεν περίμενε άλλες επιπτώσεις από το συμβάν.
Το λιμάνι του Χιούστον ανέφερε ότι παρουσιάστηκαν προβλήματα σε δύο τερματικούς σταθμούς. Όλα τα συστήματα επανήλθαν σε λειτουργία αργότερα.
Ο αμερικανικός γίγαντας των τηλεπικοινωνιών Verizon είπε αρχικά ότι «παγκόσμια προβλήματα» θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις υπηρεσίες του, ωστόσο το δίκτυο λειτουργούσε κανονικά.
Η Starbucks είπε ότι οι δυνατότητες προ-παραγγελιών και πληρωμής μέσω κινητού τηλεφώνου ήταν προσωρινά εκτός λειτουργίας.