Μια 9μελής οικογένεια ξέμεινε σε μια απομακρυσμένη πόλη της Αλάσκας, όταν το κρουαζιερόπλοιο στο οποίο επέβαιναν τους... ξέχασε εκεί!
Οι Γκαλτ, από την Οκλαχόμα, αποφάσισαν να κάνουν μια οικογενειακή επανένωση με συγγενείς στο κρουαζιερόπλοιο «Norwegian Encore», με συνολικό κόστος και για τους 16 περίπου 30.000 δολάρια.
Αλλά το ονειρεμένο ταξίδι τους έληξε άδοξα όταν η εννεαμελής οικογένεια του Τζόσουα Γκαλτ αποβιβάστηκε για μια εκδρομή της Norwegian Cruise Line στο Κέτσικαν της Αλάσκας, προκειμένου να δουν μια παράσταση του LumberJack, όπως δήλωσε ο πατέρας στο KJRH.
Πώς κατάφεραν να χάσουν την αναχώρηση του κρουαζιερόπλοιου
Μόλις ολοκληρώθηκε η εκδήλωση έσπευσαν, όπως και πολλοί άλλοι, να μπουν στο λεωφορείο που θα τους μετέφερε στο πλοίο.
«Πηγαίνουμε προς το λεωφορείο και κάποιος λέει: ''Το λεωφορείο είναι γεμάτο. Θα πρέπει να περιμένετε το επόμενο''». Αλλά το επόμενο δεν εμφανίστηκε ποτέ.
Σύμφωνα με την οικογένεια, ο εισπράκτορας δεν έλεγξε τα εισιτήρια για να δει ποιοι έπρεπε να μπουν σε ποιο πλοίο, με αποτέλεσμα κάποιοι άλλοι από άλλο κρουαζιερόπλοιο να πάρουν τις θέσεις τους.
Όταν, λοιπόν, η οικογένεια συνειδητοποίησε ότι δεν θα ερχόταν κανένα άλλο λεωφορείο για να τους σώσει, ο Τζόσουα κάλεσε το λιμενικό και ένα φορτηγάκι ήρθε για να παραλάβει την οικογένεια, αλλά ήταν ήδη πολύ αργά.
Δεν είχαν ρούχα, διαβατήρια, φάρμακα
Έφτασαν στο λιμάνι τη στιγμή που το κρουαζιερόπλοιο έφευγε από το λιμάνι, μαζί με όλα τους τα ρούχα, τα φάρμακα, τα διαβατήριά τους και τα υπόλοιπα υπάρχοντά τους. Η οικογένεια ήταν πλέον εγκλωβισμένη στο Κέτσικαν, μια πόλη που απέχει πάνω από 2.400 χιλιόμετρα από το Άνκορατζ.
«Ήταν ένας εφιάλτης» λέει ο Τζόσουα, περιγράφοντας πώς έμεινε εκεί με έξι μικρά παιδιά και την 78χρονη πεθερά του -όλοι τους έπαιρναν καθημερινά φάρμακα. «Κανείς μας δεν μπορούσε να πάρει τα χάπια του, καθώς ήταν όλα στο κρουαζιερόπλοιο».
Επέστρεψαν σπίτι μετά από αδιανόητη ταλαιπωρία
Η οικογένεια πέρασε τελικά αρκετές ημέρες ταξιδεύοντας σε πολλές πόλεις, ενώ ήρθε αντιμέτωπη με ακυρώσεις πτήσεων και διανυκτερεύσεις σε αεροδρόμια, πληρώνοντας γι' αυτά με δικά της χρήματα. «Όλα τα εισιτήρια για πτήσεις για 9 άτομα, όλα τα φαγητά για 9 άτομα, όλες τις διαμονές σε ξενοδοχεία» είπε ο Τζόσουα.
Οι Γκαλτ έφτασαν τελικά στην Οκλαχόμα, με κάποια από τα μέλη της οικογένειας να έχουν κολλήσει πλέον κορωνοϊό. «Οπότε ναι, μας βρήκε και αυτό» δήλωσε ο Τζόσουα.
Μέσα σε όλα αυτά, η εταιρεία κρουαζιέρας τους επέβαλε και πρόστιμο
Και μέσα σε όλα αυτά, η εταιρεία κρουαζιέρας τους επέβαλε πρόστιμο 971 δολαρίων ανά άτομο, γιατί έχασαν το πλοίο!
Όπως λένε τώρα, ο Τζόσουα και η Κέιλιν, πιέζουν τη Norwegian Cruide Line για απαντήσεις.
Ποια είναι η απάντηση της εταιρείας
Οι υπεύθυνοι της Norwegian Cruise Line έχουν έκτοτε παραδεχτεί ότι η εννεαμελής οικογένεια «έχασε την ώρα που το πλοίο αναχώρησε από το Κέτσικαν της Αλάσκας λόγω ενός λάθους τοπικού τουριστικού πράκτορα».
«Όταν οι επισκέπτες δεν επέστρεψαν στο πλοίο την προγραμματισμένη ώρα, προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους, αλλά δεν τα καταφέραμε. Ως εκ τούτου, ειδοποιήσαμε τον τοπικό λιμενικό πράκτορα στο Κέτσικαν και ζητήσαμε να βοηθήσει την οικογένεια με την κράτηση ξενοδοχείου για τη νύχτα. Καθώς οι επισκέπτες δεν θα μπορούσαν να κατέβουν στο επόμενο λιμάνι, τη Βικτώρια της Βρετανικής Κολομβίας, ο λιμενικός πράκτορας βοήθησε επίσης τους επισκέπτες να εξασφαλίσουν πτήσεις για το Σιάτλ την επόμενη ημέρα, στις 13 Ιουλίου».
Οι υπεύθυνοι της εταιρείας κρουαζιέρας πρόσθεσαν ότι θα αποζημιώσουν την οικογένεια για τα έξοδα που είχαν κάνει από την τσέπη τους, το τέλος που τους επιβάρυνε από το τελωνείο και τη συνοριοφυλακή των ΗΠΑ, και μια αναλογική επιστροφή χρημάτων για τις δύο ημέρες κρουαζιέρας που έχασαν.
«Ως χειρονομία καλής θέλησης, η εταιρεία θα παράσχει επίσης σε καθέναν από τους εννέα επισκέπτες μια μελλοντική πίστωση κρουαζιέρας με τη μορφή έκπτωσης 20% επί του ναύλου κρουαζιέρας, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το επόμενο ταξίδι τους».