Η KFC ζήτησε συγγνώμη για μια ειδοποίηση που εστάλη μέσω της εφαρμογής της, η οποία καλούσε τους Γερμανούς πελάτες της να γιορτάσουν την απαρχή του Ολοκαυτώματος με ένα τσίζμπεργκερ.
Η εταιρεία έστειλε το μήνυμα στους πελάτες της την Τετάρτη, στην 84η επέτειο της Νύχτας των Κρυστάλλων (ή «Σπασμένων Τζαμιών»), κατά την οποία οι ναζί καθοδήγησαν συμμορίες στην πυρπόληση, τον βανδαλισμό και τη λεηλασία εβραϊκών καταστημάτων, επιχειρήσεων και συναγωγών σε όλη τη Γερμανία. Το γεγονός θεωρείται η αρχή της συστηματικής προσπάθειας των ναζί να εξοντώσουν τον εβραϊκό πληθυσμό της Ευρώπης.
Το μήνυμα της KFC
Η KFC προσέγγισε τους πελάτες της με το εξής μήνυμα: «Γιορτάστε τη Νύχτα των Κρυστάλλων -χαρίστε στον εαυτό σας περισσότερο μαλακό τυρί και τραγανό κοτόπουλο. Τώρα στο KFCheese!».
Περίπου μία ώρα αργότερα έστειλε ένα άλλο μήνυμα, ζητώντας συγγνώμη για το προηγούμενο, με τη δικαιολογία ότι υπήρξε «ένα σφάλμα στο σύστημα».
Εικάζεται ότι το μήνυμα δημιουργήθηκε από υπολογιστή, με το κείμενο για την προώθηση να δημιουργείται αυτόματα, βάσει επετείων. Ωστόσο, οι ειδικοί των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη Γερμανία δήλωσαν έκπληκτοι που η εταιρεία δεν είχε μηχανισμό ελέγχου για να εντοπίσει την γκάφα.
Η εταιρεία δεν έχει εξηγήσει πώς έγινε η αποστολή του μηνύματος. Στο δεύτερο μήνυμα είπε: «Λυπούμαστε πολύ, θα ελέγξουμε αμέσως τις εσωτερικές μας διαδικασίες για να μη συμβεί ξανά. Συγγνώμη για το λάθος».
Η Bild χαρακτήρισε το λάθος «άγουστο» και είπε ότι ήταν «διαφήμιση φαστ φουντ εις βάρος της μνήμης των θυμάτων του ναζιστικού καθεστώτος».
Η Νύχτα των Κρυστάλλων
Σε πογκρόμ σε όλη τη Γερμανία, τη νύχτα μεταξύ 9 και 10 Νοεμβρίου του 1938, οι ναζί βγήκαν στους δρόμους των γερμανικών πόλεων σε μια προσπάθεια να εκφοβίσουν τους Εβραίους πολίτες με πράξεις βίας. Οι επιθέσεις, στις οποίες συμμετείχε μεγάλος αριθμός στρατευμάτων των SS και των SA, οδήγησαν σε φωτιές και λεηλασίες.
Οι επίσημες αναφορές εκείνη την εποχή ανέφεραν ότι 91 άνθρωποι σκοτώθηκαν στις επιθέσεις και περίπου 7.500 επιχειρήσεις και 267 συναγωγές καταστράφηκαν. Ωστόσο, οι ιστορικοί πιστεύουν ότι ο πραγματικός αριθμός ήταν υψηλότερος, με περισσότερους από 1.300 ανθρώπους να χάνουν τη ζωή τους και τουλάχιστον 1.400 συναγωγές στη Γερμανία και την Αυστρία να έχουν υποστεί σοβαρές ζημιές ή να έχουν καταστραφεί.
Τα γεγονότα εκείνης της νύχτας σημάδεψαν το τέλος στη δημόσια ζωή των Εβραίων στη Γερμανία και ώθησαν εκατοντάδες χιλιάδες εβραϊκές οικογένειες να εγκαταλείψουν τη χώρα. Τρία χρόνια αργότερα ξεκίνησαν οι συστηματικές μαζικές απελάσεις σε στρατόπεδα συγκέντρωσης, όπου δολοφονήθηκαν περίπου έξι εκατομμύρια Ευρωπαίοι Εβραίοι.