Έφτασε και φέτος ο καιρός για τη γιορτή της εξυπηρέτησης, την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, η οποία υποστηρίζεται από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ). Η πρώτη εβδομάδα του Οκτώβρη (05-10/10)!
Ένας διεθνής θεσμός, που λαμβάνει χώρα σε περισσότερες από 60 χώρες και έχει στόχο να αναδείξει τον ρόλο και τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών. Μια εβδομάδα κατά την οποία επιβραβεύονται οι εργαζόμενοι για την υποστήριξη και εξυπηρέτησή μας και απολαμβάνουμε πολλά προνόμια ως πελάτες. Φέτος, το κεντρικό της μήνυμα είναι: «ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΣΥΝΕΧΙΖΟΥΜΕ… μαζί!».
Γιατί πόσο πιο εύκολες έγιναν οι αγορές σου τις προάλλες, που έψαχνες το κατάλληλο τρυπάνι για να κρεμάσεις τα νέα σου κάδρα, επειδή υπήρχε εκεί ο υπάλληλος που σου έδωσε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόσουν; Και τι ευλογία που για να διαλέξεις τον σωστό λαμπτήρα – φως ζεστό ή ψυχρό, ένταση, σπείρωμα, μέγεθος κτλ – είχες κάποιον να λύσεις όλες τις απορίες σου πριν καταλήξεις στην αγορά σου;
Η Praktiker συμμετέχει ενεργά για 7η συνεχόμενη χρονιά
Η Praktiker γνωρίζει καλά πως να κάνει τις αγορές μας ξεχωριστές για να μπορούμε να τις απολαμβάνουμε. Όλη η ομάδα της φροντίζει να μας παρέχει κάθε φορά τις καλύτερες εμπειρίες, εξυπηρετώντας τον καθένα ξεχωριστά με προσοχή, ώστε να καλύπτει κάθε μας ανάγκη με τις κατάλληλες προτάσεις και υπηρεσίες.
Έτσι, παρά τη σκιά του κορωνοϊού, προσαρμόζεται κατάλληλα και το γιορτάζει και φέτος, τηρώντας όλα τα μέτρα ασφαλείας, τόσο για να ζήσουν οι πελάτες της μοναδικές εμπειρίες, όσο και για να πει παράλληλα και ένα μεγάλο «ευχαριστώ» στους εργαζομένους της.
Οργανώνοντας δράσεις για τους πελάτες της
Καθημερινά έως τις 10 Οκτωβρίου λοιπόν, μας περιμένουν όλους πολλές εκπλήξεις! Δωρεάν μεταφορικά για όλες τις αγορές, απίθανα δώρα για τους εγγεγραμμένους στο πρόγραμμα επιβράβευσης ‘myPraktiker’, κλήρωση για 80 δωροεπιταγές Praktiker αξίας €100 μέσα από τη συμμετοχή στον πανελλαδικό διαγωνισμό Great Service Store, εκδηλώσεις και παρουσιάσεις προϊόντων από τους προμηθευτές της Praktiker, ως μια ευκαιρία για τους επίδοξους αγοραστές να δουν από πρώτο χέρι τη λειτουργία και τη χρησιμότητά τους. Παράλληλα, αρκετές εκπλήξεις θα βρουν και οι επαγγελματίες.
Από την εβδομάδα δεν θα μπορούσαν να λείπουν τα αγαπημένα μας δωρεάν workshops σε όλα τα καταστήματα, καθημερινά, για να φτιάξουμε υπέροχες κατασκευές, όπως ένα ιδιαίτερο φωτιστικό από ξύλο και σχοινί ή ένα παιδικό πατίνι για να ξεδιπλώσουμε τον δημιουργικό μας εαυτό. Οι κατασκευές του Σαββάτου μάλιστα (ξύλινες μολυβοθήκες), που θα φτιαχτούν πανελλαδικά, θα δοθούν στον Οργανισμό «Το χαμόγελο του παιδιού»! Φανταστικό;
Ευχαριστώντας την ομάδα της
Μοναδικές δράσεις απολαμβάνουν αυτή την εβδομάδα και όλοι οι 1.600 εργαζόμενοι της Praktiker πανελλαδικά, που δίνουν πνοή σε όλη την εμπειρία της εξυπηρέτησης του πελάτη. Διασκεδαστικά παιχνίδια, θρεπτικό πρωινό, καθώς και online ενημέρωση σχετικά με την κλιματική αλλαγή, από το Wwf Ελλάς, αλλά και Webinar, με χρήσιμες συμβουλές για θετική στάση ζωής, είναι μερικές από αυτές. Παράλληλα, συμπληρώνοντας ένα χρόνο από την παροχή της Γραμμής Συμβουλευτικής για θέματα Διατροφής και Ψυχολογίας, η Praktiker προχωρά και σε μια νέα υπηρεσία – έναν προσωπικό σύμβουλο, διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή σε όλη την ομάδα της, με συμβουλές και χρήσιμα tips μέχρι συνταγές και προγράμματα διατροφής.
Ας γιορτάσουμε αυτή την ξεχωριστή εβδομάδα και ας απολαύσουμε όσα μας περιμένουν, καθώς τόσο στην εξυπηρέτηση όσο και ευρύτερα, η ουσία είναι να συνεχίζουμε… μαζί!