Η Ford παρουσιάζει την υπηρεσία Stolen Vehicle Services που λειτουργεί μέσω της εφαρμογής FordPass και βοηθά τους πελάτες να εντοπίζουν το αυτοκίνητό τους σε περίπτωση κλοπής, παρέχοντας υποστήριξη όλο το 24ωρο.
Η υπηρεσία Stolen Vehicle Services, που λειτουργεί μέσω της εφαρμογής FordPass, στέλνει μία ειδοποίηση στο smartphone του ιδιοκτήτη, εάν ανιχνευθεί απόπειρα κλοπής. Η εφαρμογή καθοδηγεί τον χρήστη στη διαδικασία αναφοράς του συμβάντος στην αστυνομία και παρέχει υποστήριξη όλο το 24ωρο, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης του οχήματος. Η Stolen Vehicle Services βασίζεται στο σύστημα ανίχνευσης SecuriAlert 3 και στέλνει ειδοποίηση στο smartphone του χρήστη μέσω του FordPass Connect.
Το διάστημα μεταξύ 2009 και 2018, περισσότερα από 500.000 οχήματα κλάπηκαν σε όλη την Ε.Ε. σε ετήσια βάση, ενώ στο Ηνωμένο Βασίλειο την ίδια περίοδο τα περισσότερα κλεμμένα οχήματα δεν βρέθηκαν ποτέ, γεγονός που επιτείνει το συναισθηματικό και οικονομικό στρες για τα θύματα.
Διαθέσιμη αρχικά στη νέα Mustang Mach-E GT και στη συνέχεια σε άλλα μοντέλα της Ford, η υπηρεσία Stolen Vehicle Services αποτελεί τμήμα του πακέτου συνδρομών της Ford Secure 1, που θα παρέχεται δωρεάν για μία δοκιμαστική περίοδο με συμβατά οχήματα.
Η υπηρεσία διατίθεται φέτος στο Ηνωμένο Βασίλειο και στη Δημοκρατία της Ιρλανδίας, ενώ το 2022 θα επεκταθεί στην υπόλοιπη Ευρώπη.
Εάν ο ιδιοκτήτης λάβει ειδοποίηση μέσω της εφαρμογής FordPass για μη εξουσιοδοτημένη ή απροσδόκητη ενέργεια, ένα απλό πάτημα κουμπιού στο FordPass app είναι αρκετό για την αναφορά του κλεμμένου οχήματος. Επίσης, η εφαρμογή βοηθά τον ιδιοκτήτη να προστατεύσει και να ανακτήσει το όχημά του, αναφέροντας το συμβάν στην αστυνομία.
Αρχικά, το FordPass app βρίσκει τον αριθμό τηλεφώνου της τοπικής αστυνομίας με βάση την τρέχουσα τοποθεσία του ιδιοκτήτη, δίνοντάς του δυνατότητα να αναφέρει την κλοπή του οχήματος και να λάβει έναν αριθμό αναφοράς συμβάντος. Η εφαρμογή παρέχει επίσης ένα πρακτικό πλαίσιο κειμένου (text box) για την καταγραφή αυτού του αριθμού και τυχόν άλλων σημαντικών πληροφοριών, αποθηκεύοντάς το αυτόματα για λόγους αναφοράς στο μέλλον.
Στη συνέχεια, το FordPass app παρέχει τη δυνατότητα στον ιδιοκτήτη να επικοινωνήσει με το τηλεφωνικό κέντρο Stolen Vehicle Services για να δώσει τον αριθμό αναφοράς συμβάντος και άλλες σημαντικές πληροφορίες.
Διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, το τηλεφωνικό κέντρο Stolen Vehicle Services ενεργοποιεί από απόσταση το «theft mode», όπου ορισμένα χαρακτηριστικά του κλεμμένου οχήματος απενεργοποιούνται με ασφαλή τρόπο, καθιστώντας πιο αποτελεσματική την παρακολούθηση και ανάκτησή του από την αστυνομία.
Το σύστημα ενεργοποιείται από τον οδηγό μέσω της εφαρμογής smartphone FordPass και του Ford λογαριασμού του, και επιπλέον των λειτουργιών SecuriAlert, χρησιμοποιεί τους αισθητήρες του οχήματος για την ανίχνευση αρκετών περιστατικών που υποδηλώνουν κλοπή οχήματος. Μεταξύ αυτών είναι η λεγόμενη κύρια επαναφορά (master reset ) -μία απόπειρα απενεργοποίησης του FordPass Connect, και η ασυνεπής τοποθεσία- όταν με την ενεργοποίηση της ανάφλεξης οι συντεταγμένες τοποθεσίας του οχήματος είναι διαφορετικές από αυτές που εμφανίστηκαν κατά την τελευταία απενεργοποίηση της ανάφλεξης.
Εάν ένας από τους αισθητήρες ενεργοποιηθεί, μία ειδοποίηση αποστέλλεται στο smartphone του ιδιοκτήτη, υποδηλώνοντας το ενδεχόμενο κλοπής.
Το FordPass app δείχνει την πρόσφατη κατάσταση του οχήματος για να βοηθήσει τον ιδιοκτήτη να διαπιστώσει εάν το όχημα έχει μετακινηθεί ή έχει γίνει απόπειρα εισόδου σε αυτό εν αγνοία του, ενώ του παρέχει τη δυνατότητα ακύρωσης των ενεργειών σε περίπτωση ψευδούς συναγερμού.
Η πρόσθετη παρακολούθηση και προστασία σημαίνουν ότι η υπηρεσία Stolen Vehicle Services έχει πετύχει επίπεδο προστασίας Thatcham S7.
Η υπηρεσία Stolen Vehicle Services είναι το επόμενο βήμα στη σειρά συνδεδεμένων υπηρεσιών της Ford που προσφέρουν ανώτερο επίπεδο λειτουργικότητας για μία αναβαθμισμένη εμπειρία χρήστη, μέσω του FordPass Connect.